Términos del servicio

Términos de compra

Calivoy es la marca comercial de Sebastián Cuadros Muñoz, identificado con NIT 1.111.538.216-8, con dirección comercial y de devoluciones en Cra 4 · 23 - 07, Cl. 24 #3 - 08, San Nicolás, Cali, Valle del Cauca. Contacto: hola@calivoy.com.

Alcance

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en calivoy.com para entrega en Colombia. Calivoy atiende las consultas y reclamaciones sobre sus ventas. La participación de empresas de transporte o servicios tecnológicos no elimina nuestra responsabilidad frente al consumidor.

Información y precio

Consulta la ficha del producto para conocer características, contenido, compatibilidad, instrucciones, advertencias y condiciones de garantía. Las imágenes de inspiración de la tienda no sustituyen la descripción de los artículos incluidos en cada compra.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Antes de confirmar podrás revisar productos, cantidades, precio total con los impuestos aplicables, envío y demás cargos expresamente informados. El envío cuesta COP 0 para los destinos habilitados. No se añadirán cobros que no hayan sido informados y aceptados.

Pedido y pago

Revisa y corrige tus datos antes de finalizar. Utiliza únicamente los medios de pago habilitados e informados en la compra. El número de pedido identifica tu solicitud; por sí solo no acredita que un pago haya sido recibido ni que el paquete haya sido despachado.

Conserva el resumen de tu compra y las comunicaciones relacionadas. Para cancelar antes del despacho, escribe cuanto antes a hola@calivoy.com. Comprobaremos el estado y tramitaremos la cancelación que corresponda. Si ya se despachó, te explicaremos los derechos y opciones aplicables, sin penalidades arbitrarias.

Entrega y atención posventa

Forman parte de estas condiciones la política de envíos y la política de devoluciones, retracto, garantía y reembolsos. Los plazos de respuesta a una reclamación no sustituyen los plazos legales de entrega, devolución o garantía.

Datos personales

El tratamiento de los datos necesarios para la compra y la atención se describe en la política de privacidad. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por los canales de soporte.

Derechos del consumidor

Se aplica la legislación colombiana de protección al consumidor. Ninguna condición implica renuncia a derechos obligatorios. Las actualizaciones de estos términos regirán para futuras compras y no modificarán retroactivamente las condiciones aceptadas de un pedido.

Puedes presentar tus reclamaciones a través de los canales de contacto y acudir a las autoridades competentes conforme al procedimiento aplicable. Información y orientación: Superintendencia de Industria y Comercio.