Política de envío

Política de envíos

Durante nuestra prueba inicial atendemos pedidos únicamente para entrega local en Cali. La cobertura exacta se confirma antes de aceptar el pedido. No realizamos envíos nacionales ni internacionales durante esta etapa.

Disponibilidad y plazo de entrega

Antes de confirmar un pedido verificamos disponibilidad y la dirección de entrega. Informaremos por escrito las condiciones y el plazo aplicable antes de aceptar el pedido.

Si no podemos atender el pedido dentro de la cobertura habilitada o no hay disponibilidad, lo informaremos de inmediato y no confirmaremos el despacho.

Dirección y seguimiento

Revisa dirección y teléfono antes de confirmar. Para consultar el estado de un pedido o solicitar una corrección, escribe a hola@calivoy.com con el número de pedido. Indicaremos si la modificación todavía es posible.

Recepción

Revisa que recibas el producto solicitado y comunícanos cualquier diferencia o daño. Las fotografías del paquete pueden ayudar a aclarar una incidencia, pero la ausencia de fotos o video de apertura no implica la pérdida automática de tus derechos.

Los medios de pago y cualquier condición de recaudo serán los informados al confirmar la compra. No pagues solicitudes adicionales ajenas al total aceptado sin comprobarlas primero con Calivoy.

Consulta también nuestra política de devoluciones, retracto y garantía y la información de contacto.